Syntyche NTUMBA MUTAMBAY
Professionnelle en communication et relation client
Ngaliema, Kinshasa – RDC,
À propos de moi
Professionnelle en communication et relation client, titulaire d’une Licence en Communication Stratégique des Organisations. Expérimentée dans le service client, la communication digitale et la gestion des interactions avec le public. Dotée d’une bonne capacité d’écoute, d’une communication claire et d’un sens du contact facilitant des échanges efficaces avec les clients et les publics.
Compétences
Expérience professionnelle
Gestion et animation des réseaux sociaux. Création de contenus digitaux en collaboration avec les graphistes. Suivi des performances des publications et optimisation de leur visibilité.
Rédaction d’articles pour un média en ligne. Relecture et correction de contenus avant publication. Traitement de sujets d’actualité locale, nationale et internationale.
Gestion et animation des réseaux sociaux de l’organisation. Création de contenus pour développer l’engagement de la communauté. Organisation d’activités et de formations en ligne.
Promotion du service Ecobank Mobile auprès des clients.
Assistance aux clients et traitement des demandes d’information. Gestion des réclamations liées à l’installation et au réabonnement. Orientation des clients et explication des services proposés.
Assistance aux clients et traitement des demandes d’information. Gestion des réclamations liées à l’installation et au réabonnement. Orientation des clients et explication des services proposés.