I. CONTEXTE

Ce poste, basé à Lubumbashi, couvre l’ensemble de la région du Grand Katanga, incluant les hubs commerciaux et miniers de Lubumbashi, Likasi et Kolwezi. Rattaché à la Direction Payments Business & Cash Management (anciennement Transaction Banking Group), il contribue au déploiement des solutions digitales de paiement, aux services de trésorerie et au développement d’offres de paiement à forte valeur ajoutée destinées à l’ensemble de la clientèle de la Banque. L’objectif principal du rôle est de positionner Ecobank comme référence des services de paiement, de collecte, d’acquiring et de cash management dans le Grand Katanga et à l’échelle nationale. Il s’agit notamment de soutenir les consommateurs, les PME ainsi que les entreprises locales, régionales ou internationales en développement dans la zone, en leur proposant des solutions adaptées de gestion du cash et en valorisant les partenariats d’Ecobank avec les fintechs et autres prestataires de services de paiement.

II. OBJECTIF DU POSTE

Le titulaire du poste sera chargé de déployer la stratégie Payments & Cash Management dans la région du Grand Katanga, de développer le portefeuille clients de la banque transactionnelle, de renforcer l’adoption et la performance des solutions de paiement, et d’assurer la gestion opérationnelle des activités de Cash Management, en veillant à la conformité, à la sécurité et à la qualité du service.

III. PRINCIPALES RESPONSABILITES

Finance & Développement Commercial

• Mettre en œuvre et dépasser les objectifs budgétaires fixés par le Directeur Pays Payments Business & Cash Management. 
• Piloter le développement des solutions PCAB (paiements, collections, acquiring business) et, plus largement, des produits de cash management, en garantissant leur déploiement efficace auprès des clients. 
• Développer la croissance du portefeuille clients corporate et institutionnel dans la région, en collaboration avec les équipes commerciales, notamment via la prospection, le cross‑selling et l’upselling. 
• Superviser le lancement de solutions innovantes et proposer des offres de paiement adaptées aux besoins des entreprises minières, industrielles, PME et du secteur public du Katanga.

Relation client

• Accroître la pénétration et la valeur du portefeuille clients sur l’ensemble des secteurs et segments ciblés. 
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales nationales et du Groupe, ainsi qu’avec les équipes Coverage CIB/CCB, afin de structurer des solutions adaptées aux besoins de tous les clients de la région. 
• Fournir un accompagnement direct aux clients stratégiques en matière de paiements et de solutions digitales, en s’appuyant sur les meilleures pratiques du Groupe. 
• Superviser l’onboarding des clients sur les plateformes digitales (internet banking, API, bulk payments, comptes virtuels) et garantir l’intégration complète des produits et plateformes de paiement.

Excellence opérationnelle

• Offrir un leadership local pour assurer une gestion optimale des produits et des canaux électroniques, ainsi que des plateformes numériques. 
• Garantir la disponibilité de toutes les solutions de paiement et de collecte : OMNI, transferts SWIFT, prélèvements automatiques, paiements de factures numériques, interfaces Web, POS, mobile, MasterPass, mVISA, ATM, etc. 
• Suivre, documenter et analyser les SLA, les délais de traitement, les taux de réussite des transactions et les niveaux de disponibilité des systèmes.

Coordination, Risques & Conformité 

• Garantir le respect des procédures internes et des exigences réglementaires locales. 
• Collaborer avec les équipes produits d’Ecobank RDC et celles du Groupe afin d’assurer l’alignement stratégique et opérationnel. 
• Produire des rapports réguliers (hebdomadaires et mensuels) à destination de la direction centrale.

IV. PROFIL DU POSTE

Qualification & Formations professionnelles

• Être titulaire d’un Master ou diplôme de Licence (Bac + 5 ans) en Economie, Finance, Technologie de l’information ou tout autre domaine apparenté ;
• Bac+5 (Économie, Finance, IT ou domaine connexe). 
• 6–7 ans d’expérience pertinente, dont ≥4 ans en environnement banque transactionnelle à un niveau de responsabilité. 
• Solide pratique de la gestion/développement de produits de paiement et du cash management (paiements, liquidité, risques, opérations). 
• Leadership d’équipe confirmé : constitution, formation, motivation et pilotage de collaborateurs. 
• Capacité à interagir et influencer des décideurs C‑level (segments CS/CB/CMB). 
• Forte orientation client et approche consultative, avec veille des tendances marché/macro. 
• Excellentes compétences de communication & présentation (incl. PowerPoint) et gestion de parties prenantes. 
• Travail efficace en équipes multiculturelles et dispersées, orientation résultats, planification et exécution rigoureuses.

Compétences, Capacités et Attributs personnels

  Techniques

• Excellente connaissance du marché du Grand Katanga. 
• Capacité à encadrer et coordonner des équipes multidisciplinaires. 
• Solide compréhension des processus opérationnels et commerciaux. 
• Compétences analytiques avancées (KPI, tableaux de bord, gestion budgétaire). 
• Maîtrise de la gestion de produits et de projets.

Comportementales

• Leadership affirmé, orienté résultats. 
• Excellentes aptitudes de communication et de négociation. 
• Capacité à travailler sous pression et dans un environnement dynamique. 
• Autonomie, sens des priorités et respect des délais serrés. 
• Attitude positive, orientée exécution et performance. 
• Disponibilité pour des déplacements fréquents dans la région.

Attributs personnels  

• Rigueur, intégrité, sens du service et attention au détail. 
• Organisation, discipline et esprit d’équipe. 
• Fortes compétences interpersonnelles, commerciales et analytiques. 
• Communication efficace et aisance en présentation. 
• Forte orientation client et capacité à comprendre les enjeux business.
• Vivre les valeurs d’Ecobank : Respect, Acte responsable, Clients en priorité, Excellence, Intégrité et Travail en équipe.