I. A PROPOS D’ECOBANK

Ecobank Transnational Incorporated (ETI) est une banque panafricaine fondée au Togo en 1985 et présente dans 36 pays d’Afrique. Notre objectif est de contribuer au développement économique et à l’intégration financière du continent africain en offrant des services financiers et des produits digitaux de renommée internationale aux Grandes Entreprises, aux Petites et Moyennes Entreprises et aux Particuliers. Au cœur de notre processus de recrutement, nous recherchons des personnes qui affichent nos valeurs fondamentales « RACE IT » : Respect, Acte Responsable, Clients en priorité, Excellence, Intégrité et Travail d’équipe. La formation, le développement et le bien-être de nos employés sont au cœur de notre stratégie, et notre engagement est d’offrir des carrières professionnelles enrichissantes. Ecobank estime que son succès dépend fortement de sa capacité à maintenir une équipe diversifiée, ingénieuse et dynamique pour offrir la meilleure expérience client. Ecobank est un employeur garantissant l’égalité des chances. Pour plus d’informations, nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-après : www.ecobank.com

II. OBJECTIF DU POSTE

Le Remedial Officer évalue les dossiers de crédit des clients et identifie les risques de non-paiement et négocie le plan de remboursement avec des clients en difficulté financière et prépare les documents et les rapports de recouvrements et les documents juridiques pour les créances irrécouvrables.

L’agent de recouvrement est responsable de :

• Gestion et Contrôle des créances impayées et douteuses ;
• Recouvrement de créances et réalisation des garanties ;
• Suivi du portefeuille des crédits déclassés en II, III et IV et des créances obérées en S2 et S3 ;
• Participation à la coordination des activités du service.

III. PRINCIPALES RESPONSABILITES & TÂCHES

Responsabilité 1 : Recouvrement et Contrôle de créances impayées et douteuses

• Suivi et recouvrement à l’amiable des créances en souffrance (créances déclassées en IIN, III et IV), en S2 et S3 ;
• Suivi des actions de recouvrement judiciaire des créances confiées aux huissiers de justice en tant qu’agence externe de recouvrement ;
• Gestion des créances (effets escomptes revenus impayés/avances impayées/crédit amortissables impayés) en souffrance en liaison avec le CAD et sous la supervision du Head EWRR ;
• Elaboration périodique des Classified Loans Management Report (CLMR) des dossiers déclassés en IIN, III et IV sous la gestion du EWRR ;
• Elaboration de CCM de dossiers classées IIN et III à déclasser en IV et sous la gestion du EWRR ;

Rédaction avec l’assistance du Head EWRR des protocoles d’accord relatifs aux créances en souffrances ;

Responsabilité 2 : Visite des sites et relations externes

• S’assurer de l’obtention des approbations des crédits au niveau requis ;
• Rédaction des comptes rendu suite aux actions de recouvrement (call mémo) ;
• Rédaction des mémos write off (pour les créances irrécouvrables après exposé des motifs) ;
• Suivi des dossiers confiés au cabinet de recouvrement et aux huissiers de justice ;
• Suivi du respect des protocoles d’accord et PV de conciliation ;
• Mise à jour régulière du fichier de suivi des dossiers transmis au EWRR ;
• Elaboration planning de visites hebdomadaire des clients ;

Responsabilité 3 :

• Elaboration de divers reporting pour le suivi interne et pour le groupe :
• Monthly Monitoring on Collection and Recovery
• Monthly Ewrr Dashboard
• Legal portfolio
• Early Warning Report
• Weekly report

Responsabilité 4 : Autres

• Assurer en cas de besoin le back up du Head EWRR ;
• Suivi et classement des PV des comités de recouvrement ;
• Exécuter toutes autres tâches confiées par le Head EWRR, le Country Credit Head et/ou la Direction Générale.

IV. PROFIL DU POSTE

Expérience et qualifications requises

• Licence en Administration des Affaires et Sciences Economiques : Option Finances banque et Assurances ;
• Minimum 2 ans de gestion de compte ;
• Expérience de 3 à 7 ans en gestion de crédit dans un environnement bancaire avec une bonne connaissance des produits bancaires ;
• Bonnes connaissances d’Excel ;
• Bonne connaissance des techniques juridiques et bancaires, des textes de I’OHADA (notamment sur le recouvrement) ;
• Maitriser les techniques de négociation commerciale ;
• Connaissance des procédures et de la politique de crédit du groupe Ecobank.
• Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, Power Point…) ;
• Expérience pertinente dans les services de crédit, de prêts et de location ;
• Maîtrise de la communication orale et écrite, en particulier de la rédaction de rapports.

Compétences, Capacités et Attributs personnels

• Être discret, Rigoureux, astucieux et combatif pour mener à bien les négociations et les actions de recouvrement;
• Qualités relationnelles (Facilité d’adaptation et de communication, Capacité d’écoute, Tact, esprit d’équipe …) ;
• Bonne organisation personnelle et précision ;
• Intégrité, discrétion, Disponibilité ;
• Avoir une bonne aptitude au travail de groupe ;
• Avoir une excellente capacité rédactionnelle, rapidité et efficacité ;
• Bonne organisation, rigueur, discrétion, sens de l’accueil, esprit de discernement et de synthèse, curiosité intellectuelle ;
• Respect du secret bancaire et de la confidentialité des dossiers et informations ;
• Vivre les valeurs d’Ecobank : Respect, Acte Responsable, Client en priorité, Excellence, Intégrité et Travail en équipe.

« Ecobank s’engage à offrir une égalité des chances à tous et à toutes et à promouvoir un lieu de travail inclusif et diversifié. Nous ne faisons aucune discrimination, directe ou indirecte, fondée sur la race, la nationalité, la couleur, l’état de santé, le handicap, la religion, le sexe, l’opinion politique, l’affiliation syndicale, l’origine sociale, l’état matrimonial dans le cadre du processus de sélection, du recrutement ou de l’emploi. Ecobank s’engage également à adhérer pleinement aux lois et réglementations locales en vigueur dans les pays où Ecobank exerce ses activités ».

V. COMMENT POSTULER

Envoyez votre candidature (CV+ lettre de Motivation) à l’adresse : Ressources_Humaines_ecd@ecobank.com

Date limite : 04 juin 2026 Type de contrat : CDI Lieu de travail : Kinshasa