I. A PROPOS D’ECOBANK

Ecobank Transnational Incorporated (ETI) est une banque panafricaine fondée au Togo en 1985 et présente dans 36 pays d’Afrique. Notre objectif est de contribuer au développement économique et à l’intégration financière du continent africain en offrant des services financiers et des produits digitaux de renommée internationale aux Grandes Entreprises, aux Petites et Moyennes Entreprises et aux Particuliers. Au cœur de notre processus de recrutement, nous recherchons des personnes qui affichent nos valeurs fondamentales « RACE IT » : Respect, Acte Responsable, Clients en priorité, Excellence, Intégrité et Travail d’équipe. La formation, le développement et le bien-être de nos employés sont au cœur de notre stratégie, et notre engagement est d’offrir des carrières professionnelles enrichissantes. Ecobank estime que son succès dépend fortement de sa capacité à maintenir une équipe diversifiée, ingénieuse et dynamique pour offrir la meilleure expérience client. Ecobank est un employeur garantissant l’égalité des chances. Pour plus d’informations, nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-après : https://www.ecobank.com

II. OBJECTIFS DU POSTE

Le titulaire de ce poste est chargé d’assurer une gestion efficace des opérations au sein de l’agence. À ce titre, il agit en tant que référent des opérations et collabore étroitement avec le Chef d’agence afin de garantir la bonne exécution des activités.

III. PRINCIPALES RESPONSABILITES & TÂCHES

• Gérer et coordonner les activités de l’agence ;
• Veiller à la qualité des services en agence ;
• Superviser le service clientèle et la caisse en veillant au respect des normes en matière de qualité de service ;
• Vérifier et approuver les dossiers des ouvertures des comptes ;
• Assurer la vente des produits et services de la Banque ;
• Assurer l’effectivité de la prise en charge du client dès son entrée à la Banque ;
• Veiller au respect de toutes les procédures relatives aux opérations de caisse, réglementation de change, à la sécurité des staffs et des valeurs et biens de la Banque ;
• S’assurer de la production et des envois de tous les rapports d’activité en agence ;
• Organiser et superviser les activités du service caisse et ATM ;
• Autoriser les transactions qui lui sont soumises selon sa limite ;
• Détenir les moyens d’accès à l’agence et à la chambre forte ;
• Faire le call back des opérations conformément à la procédure en vigueur ;
• S’assurer que les proofs des comptes GL sont établis quotidiennement et mensuellement et soumis aux unités de contrôle et à la hiérarchie ;
• S’assurer de la transmission au back office des titres déposés par les clients suivant la procédure relative ;
• S’assurer que les dispositifs de sécurité fonctionnent correctement et que les agents de sécurité sont en place ;
• S’assurer de la bonne tenue de l’agence ;
• Exécuter tout autre tâche demandée par la direction des Opérations et/ou le Chef d’agence ;
• Veiller au respect des règlements d’ordre intérieur ;
• Veiller sur les mouvements des fonds de l’agence.

IV. PROFIL DU POSTE

Experience et Qualifications requises

• Être titulaire d’un diplôme de licence (Bac+5) en Sciences Economiques, Sciences commerciales et autre domaine apparenté ;
• Avoir au moins 5 ans d’expérience au poste de Responsable des Opérations en Agence et une expérience avérée dans la gestion du cash ;
• Bonne compréhension de la règlementation de change en RDC et des instructions de la Banque Centrale du Congo ;
• Connaissance des chartes, instructions générales et procédures de la Banque liées à la détention des encaisses ;
• Connaissance pratique de MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook,) et du Core banking Flexcube ;
• Bonne connaissance verbale et écrite de la langue française ;
• La connaissance de la langue anglaise est un atout.

Compétences, Capacités et Attributs personnels

• Discrétion et respect strict de la confidentialité ;
• Rigueur et capacité à travailler sous pression ;
• Capacité à gérer des équipes ;
• Forte orientation client et orientation externe avec la capacité de comprendre les besoins des clients et de se tenir au courant des tendances macro-économiques et des pratiques contemporaines en matière de Cash Management ;
• Proactivité ;
• Connaissances de base de la règlementation en matière de gestion de liquidité et d’importation des espèces ;
• Connaissances de la règlementation en matière d’archivage en RDC ;
• Capacité d’analyse et de synthèse ;
• Faire preuve d’une saine éthique de travail ;
• Bonnes aptitudes rédactionnelles ;
• Maîtrise de secteurs clés de la Banque (procédures, schémas comptables, mécanismes de contrôle) ;
• Objectivité, intégrité et conscience professionnelle ;
• Grande attention portée aux détails et excellentes capacités analytiques ;
• Vivre les valeurs d’Ecobank : Respect, Acte Responsable, Client en priorité, Excellence, Intégrité et Travail en équipe. « Ecobank s’engage à offrir une égalité des chances à tous et à toutes et à promouvoir un lieu de travail inclusif et diversifié. Nous ne faisons aucune discrimination, directe ou indirecte, fondée sur la race, la nationalité, la couleur, l’état de santé, le handicap, la religion, le sexe, l’opinion politique, l’affiliation syndicale, l’origine sociale, l’état matrimonial dans le cadre du processus de sélection, du recrutement ou de l’emploi. Ecobank s’engage également à adhérer pleinement aux lois et réglementations locales en vigueur dans les pays où Ecobank exerce ses activités ».

V. COMMENT POSTULER

Envoyez votre candidature (CV+ lettre de Motivation) à l’adresse : Ressources_Humaines_ecd@ecobank.com

Date limite : 04 juin 2026 Type de contrat : CDI Lieu de travail : Kinshasa