DESCRIPTION DE L'OFFRE
Le/la Gérant (e) d’agence aura pour mission principale de mettre en œuvre la politique commerciale de la Banque au sein de l’agence et d’assurer l’animation et le développement de l’agence ainsi que son bon fonctionnement en garantissant l’atteinte des objectifs fixés, et la qualité de services offerts.
Ce poste à responsabilité à pourvoir immédiatement en CDI sur Kinshasa, est rattaché à notre direction commerciale au sein de notre région Kinshasa.
ACTIVITÉS TECHNIQUES
- Superviser l’activité commerciale de l’Agence ;
- S'assurer que les valeurs stratégiques sont bien connues et mises en œuvre par tous les membres du personnel;
- Offrir une expérience client de qualité et supérieure à la moyenne afin d’assurer la fidélité des clients;
- Assurer une performance élevée et en constante évolution sur la matrice d'évaluation des agences ;
- Maitriser les équilibres financiers et les risques du centre de profits (Gestion de la trésorerie de l’agence, comptes d’exploitation, rentabilité, …);
- Exceller et améliorer (dépasser les performances) des budgets financiers, dans le strict respect des règles et cadres imposés par la banque;
- Assurer le développement du centre de profits sur ses différents marchés
- Organiser, coordonner et superviser les activités de prospection et de développement de la clientèle;
- Encadrer le personnel de l’agence et veiller à renforcer le professionnalisme et la polyvalence de ses collaborateurs;
- Superviser les opérations bancaires de l’Agence et veiller à leur conformité ;
- Veiller au traitement des réclamations et à leur suivi auprès des entités concernées ;
- Assurer les liaisons techniques/fonctionnelles avec les autres entités de la banque ;
- Assurer le contrôle interne de ses activités en conformité avec les règles de la Banque ;
- Superviser la gestion de l’immeuble, du mobilier et autres matériels de l’agence en collaboration avec les services généraux, et veiller à la sécurité de l’agence ;
- Présider aux réunions internes de l’Agence.
ACTIVITÉS ORGANISATIONNELLES
- Assurer le contrôle interne de ses activités et celles de son entité en conformité avec les normes professionnelles (déontologiques, bons usages, préconisations);
- Assurer les liaisons techniques et/ou fonctionnelles avec les autres unités (départements, sections…) et avec l'extérieur (prestataires, fournisseurs etc.);
- Informer, assister, conseiller dans son domaine de compétences/d'expertise...
- Participer aux projets/travaux/missions spécifiques de son groupe de travail ou d'autres entités;
- Participer aux remontées d'informations/données nécessaires aux budgets/tableaux de bord de son entité...
- Rendre compte de son activité et/ou des activités sous sa responsabilité (reporting, compte rendu d'activités, rapports…), en assurer le suivi...
- Assurer la bonne exécution/application des actions retenues dans son domaine d'intervention. (modèle Pool).
