DESCRIPTION DE L'EMPLOI

1. Position/Poste    
Position Title/Intitulé du poste : Communication Manager
Direction : CORA (Corporate Affairs)
Grade : JC25
Report to/Rapporte à : Corporate Affairs Manager

2. Scope of the job/Description du poste
Objectif du poste    

Le Communication Manager est chargé du développement, de la coordination et de la mise en œuvre de la communication intégrée interne et externe, de la gestion de la réputation, des relations avec les médias, de la communication de crise, de la communication des affaires publiques et des programmes d'engagement des employés en gestion du changement visant à améliorer la réputation de l'entreprise et à susciter la passion et la fierté organisationnelle parmi toutes les parties prenantes internes et externes.

Le but de ce rôle est de développer et de délivrer des campagnes et programmes de communication intégrée et d'engagement visant à établir une connexion avec et parmi les parties impliquées internes et externes en tant qu'ambassadeurs de la vision, de la stratégie, des valeurs et des comportements de BRALIMA ; et de construire une culture interne de communication ouverte et d'échange transparente d'informations et de connaissances au sein de l'organisation.

De plus, il s'agit de mener des campagnes et des initiatives d'engagement des employés pour favoriser la cohésion et donner vie à la « Joie de la Vraie Unité » et positionner BRALIMA comme un employeur de choix et le meilleur endroit où travailler.
Positionner la réputation de BRALIMA auprès des médias, des parties prenantes de l'industrie, des organismes de réglementation influents et des clients, en inspirant le soutien de la « Joie de la Vraie Unité » et en continuant à soutenir les ventes de toutes les lignes de produits comme auparavant.

Le rôle est responsable de la gestion de la communication de crise, de la sauvegarde de la réputation de l'organisation, de ses dirigeants, de ses produits et de l'entreprise. 

Responsabilités clés (Rôles & responsabilités)     
Communication et Engagement des Employés
• Conceptualiser et mettre en œuvre une stratégie de communication intégrée, et être le gardien de la maison des messages de communication interne, des canaux de communication et du calendrier. 
• Créer et mettre en œuvre des activités et des campagnes de communication intégrées efficaces, mesurables et distinctives de bout en bout, qui informent, inspirent et célèbrent nos parties participent et le succès de l'entreprise. 
• Assurer la cohérence de la communication interne sur tous les sites pour faire des employés les défenseurs les plus efficaces de BRALIMA, de son objectif et de sa vision. 
• Collaborer avec les principales parties prenantes pour planifier, développer et délivrer une communication interne qui aide à atteindre leurs objectifs et engager les parties prenantes internes et externes avec une continuité des messages. 
• Développer des campagnes d'engagement pour sensibiliser et favoriser l'adoption de la vision, des valeurs, des comportements de leadership et de la stratégie de BRALIMA. 
• Appliquer les connaissances et la compréhension du contexte commercial pour assurer une communication crédible et efficace des employés et un positionnement interne de la réputation. 
• Mesurer l'efficacité des communications en utilisant les canaux et outils disponibles, en recommandant des améliorations/initiatives supplémentaires ultérieures pour atteindre les objectifs commerciaux souhaités. 
• Soutenir la réalisation d'événements, à la fois numériques et en face à face, y compris la conférence annuelle des employés, les sessions de mairie, les roadshows, etc.

Développement de contenu et gestion des canaux de communication :

• Appliquer une communication intégrée en utilisant les canaux de communication appropriés pour améliorer le mix de communication et créer de la valeur, et décider des plateformes les plus adaptées pour une communication efficace des messages convenus auprès des diverses parties impliquent internes et externes.
• Mettre en place, gérer et être le garant des canaux de communication afin d'assurer une communication efficace au sein de l'organisation, y compris l'échange régulier d'informations et de mises à jour commerciales, en incluant les espaces de travail. , les écrans numériques, les panneaux d'affichage mobiles et les systèmes de messagerie de groupe.
•Superviser la création et la gestion du contenu sur divers sujets liés, mais non limités à, la stratégie d'entreprise, les questions relatives aux personnes, la performance de l'entreprise, l'agenda de durabilité et les opérations commerciales, et traduire les messages en contenu engageant et convaincant pour les parties impliquent internes et externes.

Communication de gestion du changement interne : 
• Co-diriger la stratégie de communication sur le changement pour sensibiliser aux actualités pertinentes et aux mises à jour commerciales, et favoriser les comportements souhaités ainsi que le changement culturel au sein de l'entreprise.

• Soutenir la mise en œuvre du parcours de gestion du changement pour encourager l'adoption de la culture, des valeurs et de l'esprit de solidarité de BRALIMA. 
• Diffuser et ancrer un récit unique sur les initiatives de changement au sein de l'organisation. 
• Développer des campagnes et du contenu pertinent et engageant pour atteindre les objectifs de communication de gestion du changement.

Communication de leadership (interne et externe) : 
• Fournir des conseils stratégiques et un soutien à l'équipe de direction pour la communication de leadership afin de soutenir la mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise. 
• Accroître la visibilité de l'équipe de direction (MT) au sein de l'organisation grâce à un plan de communication clair et ciblé pour chaque membre/fonction de l'équipe de direction. 
• Développer le profil de leadership et la réputation du DG, du DAF et des membres clés de l'équipe de direction à l'extérieur, via les relations médiatiques et la communication sectorielle. 
• Soutenir les membres de l'équipe de direction et les cadres supérieurs dans la préparation aux médias, la formation médiatique et la préparation aux interviews.

• Soutenir les membres de l'équipe de direction avec du contenu pour maintenir un rythme régulier d'engagement au sein du lieu de travail. 
• Diriger la création de contenu pour les forums d'engagement de la haute direction, y compris la conférence de l'entreprise. 
• Développer les messages clés sur les sujets internes et externes liés à la stratégie d'entreprise, aux politiques, procédures, aux questions de ressources humaines, et à l'image de marque d'employeur de choix. 
• Rédiger et publier des articles d'opinion pour renforcer la réputation de l'organisation en tant que leader d'opinion dans le contexte des affaires congolaises et dans notre secteur.
Gestion de l'engagement médiatique et des relations publiques :
• Développer et mettre en œuvre une stratégie complète et intégrée de relations publiques et d'engagement médiatique pour BRALIMA, incluant les médias numériques, audiovisuels et imprimés.
• Tirer parti de la réputation positive grâce à une couverture médiatique régulière sur les canaux détenus, gagnés, payants et hybrides (influenceurs) dans les médias B2C et B2B numériques, imprimés et audiovisuels.
• Conduire des campagnes de relations publiques de classe mondiale pour la marque et le commerce.
• Collaborer activement avec le responsable de la durabilité pour promouvoir la stratégie "Brewing a Better World" tant en interne qu'en externe et tirer parti de la réputation positive auprès des parties prenantes de haut niveau et des influenceurs numériques.
• Développer et gérer des outils de mesure et de surveillance pour planifier, suivre et évaluer les campagnes médiatiques.
• Développer des messages externes puissants et cohérents pour l'entreprise et s'assurer de leur diffusion efficace auprès des parties ciblées.
• Construire un solide réseau de contacts médiatiques externes et d'influenceurs pour garantir que BRALIMA entretienne des relations positives avec les principaux acteurs des secteurs du commerce, des affaires, de la politique, des consommateurs et d'autres influenceurs industriels.
• Renforcer le profil de leadership et la réputation du DG, du directeur financier (FD) et des membres clés de l'équipe de direction à l'extérieur, via des relations médiatiques, des articles d'opinion et des interviews dans des médias influents .
• Faciliter les meilleures pratiques d'engagement médiatique et fournir des conseils aux membres de l'équipe de direction sur la préparation aux médias, la formation médiatique et la préparation aux interviews.
• Construire et maintenir des relations solides avec les médias de première catégorie B2C et B2B sur tous les canaux pertinents.
• Gérer les relations avec les équipes de relations médiatiques régionales/mondiales pour assurer l'alignement sur la gestion, la protection et la valorisation de la réputation de BRALIMA, ainsi que pour la gestion de crises.
• Gérer les opportunités de prise de parole pour les dirigeants et les récompenses d'entreprise, y compris la recherche d'opportunités et la gestion des soumissions.
• Surveiller et suivre les sentiments médiatiques et les perceptions de BRALIMA, et élaborer des plans d'action.
• Servir de point de contact principal avec les médias pour toutes les demandes, contenus et demandes d'interviews (proactives et réactives).
• Gérer la stratégie de communication externe et les ressources de liaison avec les médias pour la création et la diffusion de contenu, ainsi que pour le suivi de l'exposition obtenu par rapport aux objectifs fixés.

Gestion de la Marque Entreprise
• Développer et mettre en œuvre une stratégie de marque d'entreprise solide qui renforce et protège la marque BRALIMA.
• Identifier les opportunités de positionner et de profiler positivement la marque d'entreprise BRALIMA, ses collaborateurs et ses produits pour augmenter son capital de marque.
• Planifier et gérer le calendrier des engagements clés, y compris rechercher des opportunités pour l'équipe de direction et faciliter les activités correspondantes pour chaque engagement.
• Mener des recherches sur les questions clés rapportées dans les médias ou affectant l'entreprise afin d'informer la réponse de l'entreprise et la déclaration de position – création de contenu réactif à des fins internes et externes.
• Mettre en œuvre des outils de veille des médias sociaux conformes aux normes mondiales ainsi qu'un système de surveillance des médias.
• Suivre et surveiller l'activité médiatique, les sentiments et les perceptions de BRALIMA, et définir des plans d'action appropriés pour construire et protéger la marque BRALIMA ainsi que les marques de produits associées.

Communication de Crise et Gestion de Réputation
• Développer la stratégie de communication de crise de BRALIMA et superviser sa mise en œuvre, ainsi que le processus d'escalade et les protocoles de communication de crise dans toutes les fonctions de l'entreprise.
• Veiller à ce que des formations de gestion de crise et des simulations soient organisées, conformément aux meilleures pratiques mondiales et au calendrier, pour l'équipe de direction de BRALIMA et toutes les parties impliquées au sein de l'entreprise.
• Suivre et surveiller les problèmes qui impactent directement ou directement notre réputation, et développer des déclarations et des positions de l'entreprise en réponse aux problèmes identifiés.
• Mener des recherches conformément aux normes mondiales pour mesurer la réputation de BRALIMA et élaborer des plans d'action appropriés pour combler les écarts et exploiter les opportunités.
• Fournir des informations pertinentes et des conseils dans la prise de décision concernant les questions liées à la réputation de l'entreprise.
• Être un conseiller informé pour l'équipe de direction afin de s'assurer que les risques de communication sont évités et que les opportunités sont pleinement exploitées, tout en protégeant la réputation de l'organisation, de ses dirigeants, de ses produits et de ses activités.
• Soutenir les équipes de marque de produits et le service client/relations avec des messages pertinents pour leur permettre de répondre aux plaintes des clients, consommateurs et autres parties impliquées.
• Servir de conseiller principal en matière de coordination de la communication en période de crise.
• Faciliter les meilleures pratiques d'engagement médiatique et fournir des conseils aux membres de l'équipe de direction en matière de préparation aux médias, de formation médiatique et de préparation aux interviews en période de crise.
Responsabilités partagées : 
• Soutenir l'équipe de direction dans la communication de leadership et la diffusion des plans annuels ainsi que de la stratégie de l'entreprise. 
• Partenariat avec les RH pour mettre en œuvre la communication sur la gestion du changement et les initiatives d'engagement des employés, et construire la marque d'employeur de choix de BRALIMA. 
• Collaboration avec l'équipe de communication mondiale pour assurer l'alignement sur les initiatives à l'échelle de l'entreprise, y compris la construction et l'intégration des valeurs de BRALIMA et des comportements de leadership à travers l'organisation.

Responsabilités budgétaires et reporting Global : 
• Gérer le budget du portefeuille. 
• Gérer le budget des agences de communication et autres ressources externes de soutien. 
• Générer des synergies pour BRALIMA. 
• Contribuer à la culture de conscience des coûts de BRALIMA et aux initiatives d'économies.

3. Position profile/Profile du poste
Qualifications & background (Qualifications & expériences) :  

Un diplôme de troisième cycle (Master) en Journalisme / Communications Stratégiques / Relations Publiques / Sciences Sociales ou équivalent.

Compétences fonctionnelles :

• Minimum de 8 à 10 ans d'expérience dans un rôle de gestion intermédiaire ou senior en communications stratégiques.
• Expérience de travail dans un environnement à fort volume et à rythme rapide, avec de multiples parties participent.
• Création de contenu pour les plateformes de communication interne (sites web, intranet, etc.).
• Excellentes compétences en rédaction et en révision de textes : articles, communiqués de presse, publications sur les réseaux sociaux, etc.
• Capacité à communiquer des informations complexes à l'écrit et à l'oral.
• Gestion d'agences.

Comportements attendus    

Délivrer : Jouer pour gagnant et célébrer nos réussites, Délivrer ce que nous devons délivrer.
Construire : Penser d'abord au consommateur, Prendre des initiatives courageuses.
Connecter : Promouvoir une culture d'appartenance, Apprendre, partager et dupliquer avec fierté.
Développer : Avoir des vraies conversations, chercher à apprendre et se perfectionner.