Le Commercial Banking Relationship Officer a pour mission d’assurer le développement du    portefeuille de clients particuliers et de prospects qui lui est confié, selon la stratégie définie et en adéquation avec les objectifs de la Banque.

Il garantit l’atteinte des objectifs fixés (qualitatifs et quantitatifs) et la qualité de service offerte (travaux réalisés, missions et/ou intervention prise en charge)

Ce poste à responsabilité, à pourvoir immédiatement en CDI sur Butembo, est rattaché à la Direction Commerciale au sein de notre Direction Régionale Est.                               

ACTIVITES TECHNIQUES      

Le titulaire du poste aura pour activités principales de :

• Démarcher, développer et gérer un portefeuille de clients,
• Instruire les demandes de crédits et en évaluer les risques;
• Assurer le suivi de l’évolution du client;
• Assurer le recouvrement de son portefeuille et en effectuer un reporting régulier ;
• Conseiller la clientèle en termes d’investissements et de placements en l’orientant si nécessaire vers d’autres interlocuteurs au sein de la banque ;
• Gérer les opérations (comptes débiteurs, découverts, etc…);
• Identifier les risques financiers (fraude fiscale, blanchiment, …);
• Négocier les conditions financières et mettre en place les garanties ;
• Traiter et suivre les instructions et les réclamations de la clientèle de la banque ;
• Prospecter des nouveaux clients;
• Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures de reprise après incident des plateformes critiques

•  Tenir à jour l’ensemble de la documentation nécessaire à sa fonction 

• Tenir à jour le reporting de suivi des projets

•  

  Assurer le contrôle interne de ses activités et celles de son entité en conformité avec les normes professionnelles (déontologiques, bons usages, préconisations);

• Assurer les liaisons techniques/fonctionnelles avec les autres entités (direction, départements, services, …) et/ou avec l'extérieur (prestataires, fournisseurs etc.);

• Assurer une responsabilité, une mission spécifique et/ou la conduite d'un projet/dossier;

• Fournir les informations nécessaires à l'élaboration du budget, des tableaux de bord et projets;

• Informer et/ou assister dans son domaine de compétences (orienter, renseigner, conseiller les clients (internes/externes)/prospects en fonction de leurs besoins);

• Mettre à jour, suivre les dossiers, listings, échéanciers, tableaux de bords;

• Veiller au respect/application des instructions/procédures, à leur mise à jour.

  
  

  Profil

  PROFIL RECHERCHE:

  • Être titulaire d’une licence en Sciences Humaines (Économie, Gestion, Administration des affaires, Finance et Banque, Commerce…)
  • Bonne connaissance du contexte économique local
  • Maitrise des techniques d’analyse financière,
  • Bonnes connaissances juridiques et fiscales
  • Connaissance des dispositions légales et réglementaires en matière de conformité,
  • Une expérience professionnelle d’au moins deux ans en Banque et/ou microfinance serait un atout;
  • Maitrise des outils bureautiques,
  • Aptitudes relationnelles (écoute, tact et diplomatie);
  • Autonomie;
  • Capacité d’analyse et de synthèse;
  • Curiosité, ouverture d’esprit et créativité;
  • Discrétion et sens de la confidentialité;
  • Disponibilité et fort investissement personnel;
  • Esprit d’équipe;
  • Force de persuasion / capacité de négociation;
  • Orientation résultat;
  • Réactivité, organisation et proactivité;
  • Sens du service client;
  • La connaissance de l’anglais et du swahili serait un atout;
  • Force d’argumentation et de conviction;